Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre ARLY Creations, exploitée par Evy De Laet, et tout client passant commande via le site internet https://www.arly-creations.be.

2. Identité du vendeur

Nom de l'entreprise : ARLY Creations
Exploitant : Evy De Laet
Adresse : Rue Dolimont 2, 1301 Bierges, Belgique
Numéro de TVA : BE0750953907
E-mail : hello[at]arly-creations.be
Téléphone : +32 471 66 16 29

3. Produits

ARLY Creations propose à la vente des pampilles artisanales et créoles interchangeables. Chaque produit est décrit avec la plus grande précision sur le site. Cependant, de légères différences de couleur ou de finition peuvent apparaître en raison du caractère artisanal des créations.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande et varient selon le poids total du colis et le pays de destination :

  • Inférieur à 0,25 kg : 3,10 € (Belgique et Luxembourg), 3,51 € (France).
  • Au-delà de 0,25 kg : 3,47 € (Belgique et Luxembourg), 3,88 € (France).

5. Commandes

Les commandes se font exclusivement en ligne sur le site. Une commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé. ARLY Creations se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige avec un client.

6. Modalités de paiement

Les paiements sécurisés sont réalisés via la plateforme Mollie, qui propose plusieurs moyens de paiement :

  • Bancontact
  • Visa
  • Mastercard

ARLY Creations n'a accès à aucune information bancaire sensible du client.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay avec un suivi par tracking, sauf mention contraire. Les délais d'expédition sont les suivants :

  • Sous 24 heures maximum pour les produits en stock.
  • Pour les créations personnalisées ou les produits hors stock, le délai de fabrication est de 2 à 3 jours ouvrables.

ARLY Creations ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les créations personnalisées qui ne peuvent être ni reprises ni remboursées.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, et les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garanties et retours

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Si un produit est défectueux ou non conforme, le client doit contacter ARLY Creations par e-mail dans un délai de 14 jours suivant la réception.

ARLY Creations procédera, selon le cas, à un échange, une réparation ou un remboursement.

10. Propriété intellectuelle

Les créations d'ARLY Creations ne bénéficient pas encore de protection par droits d'auteur ou marques déposées. Toutefois, toute reproduction ou utilisation non autorisée des contenus (textes, photos) du site est strictement interdite.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution amiable avant d'entamer une procédure judiciaire.

12. Médiation

Conformément à la législation en vigueur, le client peut recourir à un service de médiation en cas de litige. En Belgique, le Centre Européen des Consommateurs peut être contacté pour résoudre les différends de manière amiable.